FAQ

Warum kann ich keine Preise sehen?

Um die Preise zu den Produkten zu sehen, müssen Sie sich in Ihrem Benutzerkonto anmelden.

Wer kann im Onlineshop einkaufen?

Sie können im Onlineshop nur einkaufen, wenn Sie einen gültigen Vertrag mit Selecta haben.

Sollten Sie noch kein Kunde von Selecta sein, setzen Sie sich gerne mit uns über telesales@selecta.com in Verbindung oder kontaktieren Sie uns telefonisch über die Telefonnummer 0610777988900.

Wie aktiviere ich mein Shop-Konto?

Wenn Sie noch kein aktives Shop-Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte über telesales@selecta.com.
Wir stellen Ihnen per E-Mail einen Aktivierungslink zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie auch, ob die E-Mail in Ihrem Spam Ordner liegt.

Wie setzte ich mein Passwort zurück?

Auf der Login-Seite klicken Sie bitte den Link „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“. Geben Sie auf der sich öffnenden Seite Ihre E-Mail-Adresse an und wir senden Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu.

Ich vermisse ein Produkt

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über telesales@selecta.com oder per Telefon unter der Telefonnummer 0610777988900. Wir informieren Sie über Produktverfügbarkeiten und Lieferzeiten.

Wo finde ich Informationen über Inhaltsstoffe?

Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Kontaktieren Sie uns bei Nachfragen zum Status Ihrer Bestellung gerne per E-Mail über telesales@selecta.com oder telefonisch über die Telefonnummer 0610777988900.

Wo finde ich mein Bestellbestätigung?

Ihre Bestellbestätigung erhalten Sie direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung in einer automatisch generierten E-Mail. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über telesales@selecta.com oder telefonisch über die Telefonnummer 610777988900.

Wie viel kostet der Versand?

Für Paketlieferungen wird eine Lieferpauschale in Höhe von 5,00 EUR zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer erhoben. Ab einem Bestellwert von netto 250,00 EUR erfolgt die Lieferung frei Haus.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. 

Wie füge ich eine weitere Lieferadresse hinzu?

Wenn Sie eine weitere Lieferadresse hinzufügen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an telesales@selecta.com.

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Bei Falschbestellung und gewünschter Rückholung erfolgt eine Berechnung der Rückholkosten in Höhe von pauschal 5,00 EUR zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Besteller hat die gelieferte Ware nach Eintreffen am Bestimmungsort sorgfältig auf Vollständigkeit, Richtigkeit und offensichtliche Beschädigungen zu untersuchen. Offensichtliche Mängel sind Selecta unverzüglich spätestens 7 Werktage nach Lieferung anzuzeigen.
Verborgene Mängel sind Selecta unverzüglich, spätestens 3 Werktage nach Entdeckung anzuzeigen. War der Mangel für den Besteller bei normaler Verwendung bereits zu einem früheren Zeitpunkt erkennbar, ist dieser frühere Zeitpunkt für
den Beginn der Rügefrist maßgeblich.

Die Selecta Group ist ein Food-Tech-Unternehmen mit einem führenden Vertriebsnetz für Selbstbedienung in Europa, das innovative Fertiggerichte und erstklassige Qualitätskaffee-Marken am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum anbietet.

Erfahren Sie mehr über Selecta auf der Website https://www.selecta.com/int/en/selecta-group/about-us

Wie kann ich einen Automaten mieten?

Sie finden alle unsere Lebensmittellösungen und Maschinen auf unserer Website  https://www.selecta.com/de/de

Wenn Ihre Frage hier nicht erscheint, kontaktieren Sie uns bitte per Mail über telesales@selecta.com oder telefonisch unter 610777988900.